Правила публикации и модерации отзывов

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила публикации и модерации отзывов (далее — Правила) регулируют порядок размещения, хранения и модерации отзывов пользователей (далее — Отзывы) о компаниях, представленных в каталоге сайта skupkatehnikibu.online (далее — Сайт).

1.2. Владельцем и администратором Сайта является Общество с ограниченной ответственностью «Инсайт» (ООО «Инсайт»), ОГРН 1215400049204 (далее — Администрация сайта).

1.3. Любое лицо, размещающее Отзыв на Сайте (далее — Пользователь), обязано соблюдать настоящие Правила, Пользовательское соглашение и иные документы Сайта.

1.4. Публикация Отзыва на Сайте означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Правилами. В случае несогласия пользователь обязан воздержаться от размещения Отзыва.

2. Назначение отзывов

2.1. Отзывы предназначены для отражения реального опыта Пользователей взаимодействия с компаниями, представленными в каталоге Сайта (далее — Компании), и для формирования у других пользователей представления о качестве услуг таких Компаний.

2.2. Отзыв не является официальной претензией, юридически значимым сообщением или обращением в контролирующие органы. При наличии претензий к Компании Пользователь вправе обращаться к ней напрямую, а также в уполномоченные органы в установленном законом порядке.

2.3. Администрация сайта не обязана проверять каждый Отзыв на предмет фактической достоверности изложенных в нём обстоятельств и не выступает арбитром в спорах между Пользователем и Компанией.

3. Порядок размещения отзывов

3.1. Разместить Отзыв может дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и/или имевшее взаимодействие с Компанией, в отношении которой оставляется Отзыв.

3.2. Для размещения Отзыва Пользователь может быть обязан указать:
– имя (или псевдоним);
– контактные данные (например, e-mail) — при наличии такого поля;
– текст Отзыва;
– оценку или рейтинг

3.3. Размещая Отзыв, Пользователь подтверждает, что:
– Отзыв отражает его личное мнение и/или реальный опыт;
– он не действует по поручению конкурентов или третьих лиц с целью нанесения ущерба Компании;
– текст Отзыва соответствует требованиям законодательства РФ и настоящих Правил.

3.4. Администрация сайта вправе предусматривать технические ограничения на длину Отзыва, частоту публикации и другие параметры.

4. Требования к содержанию отзывов

4.1. В Отзывах запрещается:
4.1.1. Использовать нецензурную лексику, оскорбительные выражения, угрозы, язык вражды, элементы пропаганды насилия, дискриминации или экстремизма.
4.1.2. Распространять заведомо ложные сведения, клевету, недостоверные обвинения, сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию Компании или её сотрудников.
4.1.3. Разглашать персональные данные третьих лиц (ФИО, телефоны, адреса, иные контактные данные и сведения личного характера) без их согласия.
4.1.4. Размещать коммерческую рекламу, ссылки на сторонние сайты и ресурсы, не имеющие прямого отношения к оцениваемой Компании, если это не согласовано с Администрацией сайта.
4.1.5. Публиковать информацию, нарушающую авторские и иные права третьих лиц.
4.1.6. Размещать материалы, содержащие вредоносные программы, ссылки на вирусы или иные вредоносные объекты.

4.2. Рекомендуется, чтобы Отзыв был:
– конкретным (с описанием ситуации, условий, даты или периода взаимодействия);
– максимально корректным и уважительным по форме;
– полезным для других Пользователей (с указанием плюсов и минусов, если они есть).

4.3. Не допускается многоразовое размещение идентичных или практически идентичных Отзывов (спам-отзывы), в том числе под различными именами при очевидной идентичности содержания.

5. Модерация отзывов

5.1. Отзывы могут проходить предварительную и/или последующую модерацию Администрацией сайта.

5.2. Администрация сайта вправе по своему усмотрению:
5.2.1. Не публиковать Отзыв, если он нарушает настоящие Правила, Пользовательское соглашение или законодательство РФ.
5.2.2. Удалять ранее опубликованные Отзывы полностью или частично (в том числе скрывать часть текста, например, содержащую персональные данные, ненормативную лексику, прямые контакты и т.п.).
5.2.3. Вносить в Отзыв технические правки, не влияющие на смысл (исправление опечаток, форматирование), при этом без изменения содержания Отзыва.

5.3. Основаниями для отказа в публикации или удаления Отзыва могут быть, в частности:
– использование ненормативной лексики, оскорблений, угроз;
– явные признаки клеветы, заведомо ложных сведений;
– нарушение законодательства РФ, в том числе о персональных данных, рекламе, защите репутации;
– размещение спама, рекламы третьих лиц, ссылок на сторонние ресурсы без согласования;
– подозрение, что Отзыв размещён в интересах конкурентов или иных третьих лиц с целью дискредитировать Компанию;
– многоразовое дублирование Отзывов.

5.4. Администрация сайта не обязана уведомлять Пользователя о причинах отказа в публикации или удаления Отзыва, но может сделать это по своему усмотрению.

5.5. Решение о модерации является правом, а не обязанностью Администрации сайта; отсутствие удаления или правок не означает, что Администрация сайта согласна с содержанием Отзыва.

6. Права Компаний по оспариванию отзывов

6.1. Компания, в отношении которой размещен Отзыв, вправе обратиться к Администрации сайта с запросом о проверке такого Отзыва, если считает, что:
– Отзыв содержит недостоверные сведения;
– Отзыв нарушает её права и законные интересы;
– Отзыв размещен с нарушением настоящих Правил или законодательства РФ.

6.2. Обращение направляется по электронной почте info@skupkatehnikibu.online с указанием:
– наименования Компании;
– ссылки на карточку Компании и конкретный Отзыв;
– сути претензии (какие сведения являются недостоверными либо нарушают права);
– при наличии — прилагаются документы или иные доказательства.

6.3. Администрация сайта рассматривает обращение в разумный срок, исходя из своих технических и организационных возможностей, и вправе:
– оставить Отзыв без изменений;
– отредактировать Отзыв (например, удалить спорный фрагмент);
– удалить Отзыв полностью.

6.4. Администрация сайта не обязана вступать в переписку и споры между Компанией и Пользователем, а также не обязана предоставлять Компании персональные данные Пользователя, оставившего Отзыв, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Персональные данные в отзывах

7.1. Размещая Отзыв, Пользователь осознает, что:
– Отзыв может быть доступен неограниченному кругу лиц;
– указанные им имя (или псевдоним) и иные данные (если поля предусмотрены) могут быть видны посетителям Сайта.

7.2. Пользователь не должен указывать в тексте Отзыва собственные персональные данные сверх необходимого, а также персональные данные третьих лиц без их согласия.

7.3. Обработка персональных данных, указанных Пользователями в Отзывах и/или формах для их размещения, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и действующим законодательством РФ.

8. Ответственность Пользователя

8.1. Пользователь несёт полную ответственность за содержание размещенного им Отзыва, в том числе за соответствие изложенных в нём сведений действительности и требованиям законодательства РФ.

8.2. В случае предъявления к Администрации сайта претензий, исков или требований со стороны третьих лиц, связанных с содержанием Отзыва Пользователя, Пользователь обязуется:
– по запросу Администрации сайта предоставить пояснения;
– при необходимости — самостоятельно урегулировать спор с такими лицами;
– возместить Администрации сайта убытки, если они возникли вследствие нарушения Пользователем законодательства или настоящих Правил.

8.3. Размещая Отзыв, Пользователь подтверждает, что осознает возможные последствия распространения недостоверной информации, в том числе гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

9. Ответственность Администрации сайта

9.1. Администрация сайта не несёт ответственности за содержание Отзывов и мнений, выраженных Пользователями, поскольку они отражают субъективную оценку конкретных лиц.

9.2. Наличие Отзыва на Сайте не означает согласия или разделения Администрацией сайта точки зрения, изложенной в Отзыве.

9.3. Администрация сайта не гарантируюет и не обязана обеспечивать:
– достоверность каждого Отзыва;
– представительность и полноту информации о деятельности Компаний;
– определенный уровень рейтинга или репутации Компании по результатам Отзывов.

10. Изменение Правил

10.1. Администрация сайта вправе в любое время вносить изменения в настоящие Правила.

10.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

10.3. Продолжение размещения Отзывов после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Правил.

11. Контакты для связи

По вопросам, связанным с применением настоящих Правил, модерацией Отзывов и обращениями от Компаний или Пользователей, можно обратиться по электронной почте: info@skupkatehnikibu.online.